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par Elodie
20 juillet 2022 à 11:38
Forum : Support technique
Sujet : espace d'hebergement
Réponses : 14
Vues : 823

Re: espace d'hebergement

Les sites sont déjà isolés entre eux par défaut dans un même compte client (si on n'active pas les fonctions shell PHP et que l'on n'ajoute pas d'exceptions). Par contre, il vous faut utiliser un mot de passe différent sur chacun de vos sites se connectant à leurs bases de données MySQL et pas le mo...
par Elodie
20 juillet 2022 à 10:25
Forum : Support technique
Sujet : espace d'hebergement
Réponses : 14
Vues : 823

Re: espace d'hebergement

Bonjour, Tout dépend ce que vous entendez par "utilisateur". Il est possible de changer l'identité du propriétaire d'un nom de domaine à l'aide d'une opération payante, mais ça ne changera pas le domaine de compte client. Si c'est pour déplacer un domaine à un autre compte client, jusqu'à ...
par Elodie
17 juillet 2022 à 13:32
Forum : Support technique
Sujet : messages d' anti spam
Réponses : 1
Vues : 160

Re: messages d' anti spam

Bonjour, Comme vous avez changé le mot de passe de votre compte, votre site se connectant à votre base de données avec l'ancien mot de passe ne peut plus se connecter à votre base de données, d'où le message d'erreur. Il vous faut alors modifier le ou les fichiers de configuration de votre ou vos si...
par Elodie
14 juillet 2022 à 23:26
Forum : Support technique
Sujet : Error
Réponses : 6
Vues : 304

Re: Error

Concernant votre site https://www.s***s.fr/ c'est un message différent (j'ai activé pour vous l'affichage des messages d'erreurs via votre gestionnaire client FSH). Le message d'erreur suivant s'affiche : "Error: Class 'Joomla\CMS\Document\Document' not found: Class 'JDocument' not found" ...
par Elodie
14 juillet 2022 à 22:56
Forum : Support technique
Sujet : Error
Réponses : 6
Vues : 304

Re: Error

La dernière ligne du fichier log d'erreur (administrator/logs/error.php) date du 11 mars, date à laquelle vous avez supprimé la base de données MySQL "_db1" que ce site utilisait. Votre fichier de configuration PHP fait mention d'un prefix SQL qui n'existe pas dans votre base de données &q...
par Elodie
14 juillet 2022 à 19:11
Forum : Support technique
Sujet : Error
Réponses : 6
Vues : 304

Re: Error

Merci Ceci dit le site lacxxx38.com est toujours en "error" !!! Je vous ai identifié le problème, c'est maintenant à vous de corriger votre fichier de configuration si ça suffit ou de restaurer votre base de données. Je n'interviens pas et je ne modifie pas les sites de mes clients, surto...
par Elodie
14 juillet 2022 à 18:46
Forum : Support technique
Sujet : Error
Réponses : 6
Vues : 304

Re: Error

Bonjour, Voici comment j'ai procédé pour en savoir un peu plus sur votre problème (j'ai utilisé le site l***8 pour cet exemple) : Vous pouvez, à l'aide de votre gestionnaire client FSH, activer l'affichage des messages d'erreurs éventuels en allant dans la partie "Mes sites" et cliquer sur...
par Elodie
10 juillet 2022 à 17:51
Forum : Support technique
Sujet : Installation 1 clic
Réponses : 4
Vues : 255

Re: Installation 1 clic

Bonjour,

Je viens de vous corriger les permissions sur les fichiers de votre nouveau site. Ce genre de problème à l'installation est très rare. N'hésitez pas à m'indiquer un message d'erreur autre éventuel afin que je puisse vous aider.
par Elodie
23 juin 2022 à 10:01
Forum : Annonces et actualités
Sujet : Maintenance datacenter le 23/06 à 9h (Mail, SFTP/Rsync-SSH et IRC)
Réponses : 1
Vues : 302

Re: Maintenance datacenter le 23/06 à 9h (Mail, SFTP/Rsync-SSH et IRC)

Comme annoncé hier soir, le réseau des services mentionnés ci-dessus (Mail, SFTP/Rsync-SSH et IRC) sont tombés à 9h07 et sont revenus en ligne à 9h55. Il semblerait que la maintenance soit maintenant terminée, même si le suivi d'incident au datacenter est toujours ouvert pour le moment. Merci encore...
par Elodie
22 juin 2022 à 23:10
Forum : Annonces et actualités
Sujet : Maintenance datacenter le 23/06 à 9h (Mail, SFTP/Rsync-SSH et IRC)
Réponses : 1
Vues : 302

Maintenance datacenter le 23/06 à 9h (Mail, SFTP/Rsync-SSH et IRC)

Bonjour, Je viens d'apprendre qu'une maintenance aura lieu au datacenter dans une salle à partir de 9h du matin, ils prévoient une coupure dans celle-ci sur le réseau public afin d'intervenir sur un routeur. Les services mail, SFTP/Rsync-SSH et IRC seront probablement perturbés pendant quelques minu...