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#1 11/10/2018 15:00:52

elodie
Responsable/CEO FranceServ Hébergement
Lieu : Jura
Inscription : 02/04/2010
Messages : 7 302
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[Résolu] Blocage sans préavis de mon fournisseur de réseau Online.net

Bonjour,

Mon prestataire réseau Online.net vient de suspendre l'adresse IP 62.4.19.110 de FranceServ Hébergement en raison de la présence d'UN SEUL site compromis SANS AUCUN délai, impactant l'ensemble des hébergés clients.

Le support de mon prestataire m'a contactée à l'instant m'expliquant qu'il allez faire avancer les choses le plus rapidement possible.

Je suis alors actuellement en attente de leur réponse ... Je vous tiens informé ... et je vais devoir sérieusement discuter des modalités contractuelles que j'entretiens avec mon prestataire réseau.


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Posez-la de préférence sur le forum et si ça demande un contact plus instantané, n'hésitez pas à vous rendre sur le t'chat IRC. Si votre question est personnelle, utilisez alors dans ce cas le formulaire de contact ou alors le téléphone.

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#2 11/10/2018 15:16:41

elodie
Responsable/CEO FranceServ Hébergement
Lieu : Jura
Inscription : 02/04/2010
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Re : [Résolu] Blocage sans préavis de mon fournisseur de réseau Online.net

Je viens de modifier massivement toutes les zones DNS que j'héberge afin d'utiliser temporairement l'adresse 62.4.19.112 à la place de l'adresse IP 62.4.19.110 impactée par ce blocage afin de remettre en ligne l'ensemble des sites hébergés le plus rapidement possible.

En raison de la présence des caches DNS (15 minutes minimum), cette opération peut ne pas être immédiate. L'ensemble des sites vont alors revenir en ligne progressivement ...

Cette opération ne peut fonctionner que sur les noms de domaine utilisant les NS de FranceServ Hébergement. Je reste cependant toujours en attente d'une réponse de la part de mon prestataire réseau.


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#3 11/10/2018 15:20:11

lovpuppy
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Re : [Résolu] Blocage sans préavis de mon fournisseur de réseau Online.net

Merci Elodie

Et bon courage ....

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#4 11/10/2018 15:26:44

elodie
Responsable/CEO FranceServ Hébergement
Lieu : Jura
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Messages : 7 302
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Re : [Résolu] Blocage sans préavis de mon fournisseur de réseau Online.net

Mon prestataire réseau vient de retirer le blocage à l'instant, la présente situation est alors actuellement résolue.

Je continue de dialoguer avec leur support afin de vérifier si je peux continuer de travailler avec eux.


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#5 11/10/2018 16:23:52

vigiervernet
Membre
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Messages : 9

Re : [Résolu] Blocage sans préavis de mon fournisseur de réseau Online.net

Navré de ces comportements contractuels léonins ! Bon courage pour la suite. Nous vous soutenons.

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#6 11/10/2018 16:56:24

elodie
Responsable/CEO FranceServ Hébergement
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Re : [Résolu] Blocage sans préavis de mon fournisseur de réseau Online.net

Une solution a été trouvé afin de retrouver une confiance mutuelle.
Le problème est maintenant résolu.

Merci pour votre compréhension.


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