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#16 06/02/2021 15:12:30

cbaccino
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

Bonjour Elodie,

Je veux bien de l'aide. Je vous ai envoyé l'url du BO et le mot de passe.

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#17 06/02/2021 15:27:22

elodie
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

J'ai bien reçu votre mail mais les identifiants que vous m'avez communiqués ne sont pas acceptés et l'adresse mail de l'identifiant est bloquée par l'anti-spam (il me semble que vous avez utilisé une adresse email fictive mais le nom de domaine serai connu pour du phishing sur Internet).


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Posez-la de préférence sur le forum et si ça demande un contact plus instantané, n'hésitez pas à vous rendre sur le t'chat IRC. Si votre question est personnelle, utilisez alors dans ce cas le formulaire de contact ou alors le téléphone.

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#18 06/02/2021 16:05:56

cbaccino
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

Merci Elodie
J'ai transfere les codes d'accés sur admin@franceserv.fr

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#19 06/02/2021 16:13:27

elodie
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

L'identifiant ou le mot de passe sont incorrects même avec mon adresse email.

Il vous faut vérifier vos codes et m'envoyer les bons, ceux que j'ai reçu à 15h11 sont incorrects.


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#20 06/02/2021 17:00:56

cbaccino
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

Merci Elodie. Votre avis me serait bien appréciable. Je vous ai envoyé le mail avec les informations d'accès.

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#21 06/02/2021 17:05:29

cbaccino
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

J'ai renvoyé le mail avec le bon password.

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#22 07/02/2021 18:27:18

cbaccino
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

Bonsoir Elodie,

Nous sommes Dimanche. Vers 18h10, j'ai été déconnecté subitement du backend Prestashop avec impossibilité de m'y reconnecter. J'ai une erreur 500...
Je travaillais sur la rédaction d'une page. Ca ne semble donc pas être due à un module que j'aurais installé. Est ce que mes logs laissent apparaitre une piste..Bref, ca continue Prestashop 1.7.7.1 :rolleyes

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#23 08/02/2021 11:42:55

elodie
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

Bonjour,

Comme convenu, je suis allée investiguer vos problèmes sur votre site et je vous les ai corrigé.

Concernant l'impossibilité de vous connecter à l'interface d'administration de Prestashop avec un code d'erreur 500, c'était dû à un problème dans le cache de votre site. Je vous l'ai vidé comme précédemment conseillé dans nos échanges et votre formulaire d'authentification était de nouveau fonctionnel.

Concernant votre problème Email, il était dû à plusieurs éléments :

Le premier est que Prestashop 1.7.7 n'utilise plus depuis juillet 2020 la fonction mail() de PHP (https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/pull/20124) pour des raisons de "sécurité (or cette fonction est pleinement sécurisée et compatible toutes versions PHP des branches PHP 4 à PHP 8). Ils utilisent à la place le binaire /usr/sbin/sendmail via la fonction PHP proc_open(), fonction désactivée dans un environnement mutualisé également pour des raisons de sécurité.

Il vous fallait alors utiliser l'envoi de mail via un SMTP personnalisé avec le port 587 (https://www.franceserv.fr/wiki/mail#via … messagerie). Le mot de passe doit être également le même que celui de l'expéditeur du mail.

Soit vous utilisez l'utilisateur SMTP de la boite mail de votre nom de domaine avec son mot de passe, soit vous utilisez l'identifiant FSH <identifiant>@franceserv.com avec le mot de passe du compte si les envois mails sont effectués depuis plusieurs adresses emails différentes selon les services concernés.

Vous avons échangé par mail, n'hésitez pas à revenir vers moi s'il y a un problème ou si vous avez la moindre question.


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#24 08/02/2021 13:53:16

cbaccino
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

Merci Elodie pour m'avoir redonné à ma console d'administration.
Pour le problème d'envoi de mail. Le problème persite même avec les paramètres indiqué
SMTP TLS 587
Erreur : veuillez vérifier votre configuration

Connection could not be established with host selectionad.com :stream_socket_client(): unable to connect to tcp://selectionad.com:587 (Connection timed out)


J'ai envoyé un mail sur la boite admin@franceserv.fr

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#25 08/02/2021 14:19:04

elodie
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

Nos mails se sont croisés, je vous ai répondu 2 minutes après en corrigeant ce que vous aviez saisie : vous aviez inversé le serveur SMTP avec le nom de domaine de votre site, du coup la connexion SMTP ne pouvait pas s'effectuer. Aussi pour information, pour bénéficier du TLS, il est recommandé d'utiliser l'adresse smtp.franceserv.fr (pour le certificat SSL).


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#26 08/02/2021 16:29:44

cbaccino
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

nouveau mail sur admin@franceserv.fr

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#27 09/02/2021 10:03:30

cbaccino
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

UN ENORME MERCI A ELODIE QUI M'A ENORMEMENT AIDE SUR MES PROBLEMES DE BOUTIQUE PRESTASHOP AVEC BEAUCOUP DE PATIENCE

Pour la configuration smtp de la boutique : smtp.franceserv.fr port 587 TLS

Mon mot de passe réalisé à l'aide d'un copier.coller était en fait inexacte.


Elodie, je vous en doit une ! Merci infiniment !

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#28 09/02/2021 10:06:14

elodie
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Re : [Résolu] Prestashop 1.7.7.1 et envoi de mail code 220

Contente d'avoir pu vous aider smile


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