[Résolu] connexion filezilla impossible

Quelque chose ne fonctionne pas alors qu'il vous semble que le soucis ne vient pas de vous ? Vous avez des questions sur nos services et vous pensez que vos préoccupation peuvent intéresser d'autres hébergés ? N'hésitez pas à nous contacter.
Rhiannon
Messages : 237
Inscription : 22 août 2010 à 12:42

Bonjour

Je ne peux plus me connecter avec filezilla pour envoyer des fichiers. Je n'ai pas de message d'erreur, juste ces messages :

Attente avant nouvel essai...
Statut :\tRésolution de l'adresse de ftp.franceserv.fr
Statut :\tConnexion à [2001:bc8:335f:100::1]:21...
Erreur :\tConnection interrompue après 20 secondes d'inactivité
Erreur :\tImpossible d'établir une connexion au serveur

Je n'ai rien touché, j'ai vérifié mes identifiants, tout est comme d'habitude
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Elodie
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Messages : 7860
Inscription : 2 avril 2010 à 20:14

Bonjour,

Je viens de vérifier de mon coté et tout est fonctionnel en IPv4 et IPv6 pour le serveur FTP.

J'imagine alors que votre connexion Internet connait actuellement un problème : elle résout correctement l'adresse ftp.franceserv.fr en IPv6 via les DNS (très certainement accessibles en IPv4) mais votre connexion IPv6 ne se fait pas en raison d'un problème IPv6 chez votre Fournisseur d'Accès à Internet (FAI), votre boitier Internet ou votre ordinateur.

Si c'est bien ça, vous devriez alors rencontrer ce même problème autre part sur Internet pour les services accessibles en IPv4/IPv6. Par contre il est étonnant que votre client FTP ne résous pas en IPv4 en premier.

Lorsque vous vous rendez à cette adresse : http://test-ipv6.com/
N'auriez-vous pas des points en rouges ? Quel est le score obtenu sur 10 ?

Dans l'éventualité où ce test vous annoncerait un problème sur votre connexion en IPv6, il vous faudra vous rapprocher de votre FAI.

Actuellement et pour le service FTP de FranceServ Hébergement, vous pouvez utiliser temporairement l'adresse ftp4.franceserv.fr au lieu de ftp.franceserv.fr afin de ne pas utiliser l'IPv6 accessible par défaut.
Vous avez une question ? Posez-la de préférence sur le forum et si ça demande un contact plus instantané, n'hésitez pas à vous rendre sur le t'chat IRC. Si votre question est personnelle, contactez-nous directement.
Rhiannon
Messages : 237
Inscription : 22 août 2010 à 12:42

voilà ce que j'obtiens au test par le lien que vous m'avez donné :

Test avec enregistrement DNS IPv4
OK (0.452s) en ipv4
Test avec enregistrement DNS IPv6
délai dépassé (15.015s)
Test avec enregistrement DNS en double pile
OK (0.609s) en ipv4
Test DNS double pile et grand paquet
OK (0.358s) en ipv4
Test IPv4 sans DNS
OK (0.289s) en ipv4
Test IPv6 sans DNS
délai dépassé (15.014s)
Test grand paquet IPv6
délai dépassé (15.025s)
Test si le serveur DNS de votre FAI utilise IPv6
échec (0.133s)
Détermination de votre Fournisseur d'Accès Internet IPv4
OK (0.514s) en ipv4 ASN 3215
Détermination de votre Fournisseur d'Accès Internet IPv6
délai dépassé (15.008s)



je dois donc contacter mon fournisseur d'accès pour ce problème?
Rhiannon
Messages : 237
Inscription : 22 août 2010 à 12:42

ftp4 fonctionne en tout cas, merci beaucoup
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