Perturbations Web le 04/09 de 18h00 à 19h49 et 05/09 entre 14h à 16h27
Publié : 4 septembre 2020 à 20:21
Bonjour,
Les services Web ont été partiellement injoignables et par intermittence aujourd'hui entre 18h00 et 19h49 pour une grande partie des hébergés en IPv4. Les internautes en IPv6 n'ont pas était impactés.
L'origine de cette indisponibilité proviendrai de la protection Anti-DDoS d'Arbor du Datacenter d'Online qui semblait bloquer beaucoup trop violemment les connexions Web légitimes.
Les sites des hébergés n'étaient pas tous impactés au même moment et d'autres sites étaient plus impactés que d'autres, selon le bon vouloir de la protection Anti-DDoS et de ses règles en cours.
Mon conseillé attitré au DataCenter n'était malheureusement pas joignable à ce moment là et le contact constant que j'ai eu avec le technicien au support téléphonique puis par ticket, bien qu'à mon écoute, n'avait pas la main sur la mitigation Anti-DDoS pour l'ajuster ou la stopper. D'où ce délai de perturbation très important et cette frustration que nous avons tous ressentie.
Maintenant que la situation est de nouveau stable, je m'entretiendrai avec mon conseillé au DataCenter dans la semaine afin d'analyser ce qu'il y a eu et comment éviter que cette situation se reproduise. Je vous tiens informé de la suite des opérations.
J'avais pu vous tenir informé du problème actuel sur Twitter à l'adresse suivante :
https://twitter.com/franceserv/status/1 ... 3437665280
Merci pour votre compréhension.
PS. L'uptime des services de FranceServ Hébergement affiché à l'adresse https://status.franceserv.fr/ ne remonte pas de perturbations ni d'indisponibilités pour ce soir car la protection Anti-DDoS Arbor avait pour règle via une liste blanche de ne pas bloquer les connexions de surveillances. Ce détail montre que le problème ne venait pas directement de mes services mais de la mitigation Anti-DDoS qui était en place à ce moment-là.
Les services Web ont été partiellement injoignables et par intermittence aujourd'hui entre 18h00 et 19h49 pour une grande partie des hébergés en IPv4. Les internautes en IPv6 n'ont pas était impactés.
L'origine de cette indisponibilité proviendrai de la protection Anti-DDoS d'Arbor du Datacenter d'Online qui semblait bloquer beaucoup trop violemment les connexions Web légitimes.
Les sites des hébergés n'étaient pas tous impactés au même moment et d'autres sites étaient plus impactés que d'autres, selon le bon vouloir de la protection Anti-DDoS et de ses règles en cours.
Mon conseillé attitré au DataCenter n'était malheureusement pas joignable à ce moment là et le contact constant que j'ai eu avec le technicien au support téléphonique puis par ticket, bien qu'à mon écoute, n'avait pas la main sur la mitigation Anti-DDoS pour l'ajuster ou la stopper. D'où ce délai de perturbation très important et cette frustration que nous avons tous ressentie.
Maintenant que la situation est de nouveau stable, je m'entretiendrai avec mon conseillé au DataCenter dans la semaine afin d'analyser ce qu'il y a eu et comment éviter que cette situation se reproduise. Je vous tiens informé de la suite des opérations.
J'avais pu vous tenir informé du problème actuel sur Twitter à l'adresse suivante :
https://twitter.com/franceserv/status/1 ... 3437665280
Merci pour votre compréhension.
PS. L'uptime des services de FranceServ Hébergement affiché à l'adresse https://status.franceserv.fr/ ne remonte pas de perturbations ni d'indisponibilités pour ce soir car la protection Anti-DDoS Arbor avait pour règle via une liste blanche de ne pas bloquer les connexions de surveillances. Ce détail montre que le problème ne venait pas directement de mes services mais de la mitigation Anti-DDoS qui était en place à ce moment-là.