Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- mail [2017/11/28 14:24]
127.0.0.1 modification externe
+++ mail [2024/04/15 17:49] (Version actuelle)
Elodie [Limites d'envois selon l'offre choisie]
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 Le répondeur automatique s’appuie sur ce moteur.
-Pour accéder au formulaire intuitif qui se chargera d'écrire pour vous le script Sieve d’un performant répondeur automatique, rendez-vous sur le Webmail à l’adresse https://webmail.franceserv.fr, identifiez-vous et dans le menu du haut à droite cliquez sur « Paramètres » puis dans la colonne de gauche sur « Répondeur Automatique ».
+Pour accéder au formulaire intuitif qui se chargera d'écrire pour vous le script Sieve d’un performant répondeur automatique, rendez-vous sur le Webmail à l’adresse webmail.franceserv.fr, identifiez-vous et dans le menu du haut à droite cliquez sur « Paramètres » puis dans la colonne de gauche sur « Répondeur Automatique ».
-Pour en savoir plus : https://www.franceserv.fr/forum/topic-3407-amelioration-repondeur-automatique-par-mail-page-1.html#p18769
+Pour en savoir plus : www.franceserv.fr/forum/topic-3407-amelioration-repondeur-automatique-par-mail-page-1.html#p18769
 ===== Envoyer un mail depuis son site avec PHP =====
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 ==== via le Webmail ====
-Vous pouvez consulter, envoyer et gérer vos boites mails ainsi que vos dossiers IMAP et filtres mails depuis le webmail à l'adresse http://www.franceserv.fr/webmail/.
+Vous pouvez consulter, envoyer et gérer vos boites mails ainsi que vos dossiers IMAP et filtres mails depuis le webmail à l'adresse www.franceserv.fr/webmail/.
 | Utilisateur  | <login>@franceserv.com         | example : demo@franceserv.com |
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 | Offre Standard |  200  |  2 400  |  36 000  |
 | Offre Pro  |  500  |  6 000  |  90 000  |
+| Offre Max  |  500  |  6 000  |  90 000  |
 Dans tous les cas :
-  * ne pas dépasser 50 destinataires simultanés maximum (TO, BC et BCC) pour chaque mail envoyé,
+  * ne pas dépasser 100 envois mail par minute,
-  * ne pas dépasser 50 Mo par mail avec sa pièce jointe envoyé.
+  * ne pas dépasser 50 Mo par mail avec sa pièce jointe,
+  * ne pas dépasser 25 destinataires simultanés maximum (TO, BC et BCC) pour chaque mail envoyé.
 ==== Premier niveau : la RBL (Realtime Blackhole List) ====
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 Nous n'utilisons que des données internes pour bloquer une adresse IP sur le serveur mail.
-Pour en savoir plus : http://postmaster.franceserv.fr
+Pour en savoir plus : postmaster.franceserv.fr
 ==== Second niveau : Temporisation mails ====
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 === Protections actives ===
-Rendez-vous à l'adresse suivante pour consulter les limitations par heure, par jour et par mois : https://www.franceserv.fr/offres-hebergement#trafic_mail_mensuel
+Rendez-vous à l'adresse suivante pour consulter les limitations par heure, par jour et par mois : www.franceserv.fr/offres-hebergement#trafic_mail_mensuel
 les envois mails dépassants ces tranches horaires sont bloqués temporairement et une erreur est retournée à la fonction mail de PHP pour indiquer que le mail n'a pas été envoyé, invitant l'hébergé à renouveler son envois plus tard.
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 ===== L'antispam : Les faux positifs et les spams non reconnus =====
-Le système anti-spam couplé au serveur mail apprend continuellement selon vos usages.
+Le système anti-spam couplé au serveur mail apprend continuellement selon nos usages.
+==== Si le mail est considéré comme étant un SPAM par les services FSH ====
+Dès que vous sortez un mail précédemment détecté comme étant indésirable du dossier des SPAM (Junk) dans un dossier IMAP autre que la corbeille (Junk), celui-ci sera appris comme étant un mail acceptable. A l'inverse, dès que vous placez un mail préalablement détecté comme étant acceptable à l'intérieur du dossier des SPAM (Junk), celui-ci sera appris comme étant un mail indésirable.
+Si le mail est bloqué pour SPAM en sortie, envoyez-vous votre propre mail afin de pouvoir le déplacer en dehors des indésirables.
+==== Si le mail est considéré comme étant un SPAM par un service extérieur à FSH (Envois mail infructueux) ====
+Si vous recevez des alertes ayant pour sujet "Envois mail infructueux", c'est que des mails qui ont pourtant bien été correctement envoyés par les services FSH, n'ont pas été acceptés par les serveurs mails des destinataires.
-Dès que vous sortez un mail précédemment détecté comme étant indésirable du dossier des SPAM (Junk) dans un dossier IMAP autre que la corbeille (Junk), celui-ci sera appris immédiatement comme étant un mail acceptable. De même à l'inverse, dès que vous placez un mail précédemment détecté comme étant acceptable à l'intérieur du dossier des SPAM (Junk), celui-ci sera appris immédiatement comme étant un mail indésirable.
+En face de chacun des envois impossibles se trouve un message explicatif provenant du serveur du destinataire. Parfois, un mail peut être refusé par un serveur destinataire simplement parce que l'adresse mail de votre contact est incorrecte.
+Si la raison du blocage donné par le serveur mail destinataire est pour SPAM et que ça concerne bien uniquement votre mail (et non pas FSH), il vous faut analyser/vérifier vos envois (par exemple avec https://www.mail-tester.com/). Si tout vous semble correct dans vos mails et qu'il n'y a pas de mention de blocage IP FSH, contactez le responsable informatique (postmaster) du serveur mail de votre destinataire pour connaitre la raison de son blocage. Si plusieurs responsables sont à contacter, c'est sans doute votre mail qui est à vérifier/analyser comme expliqué précédemment.
 ===== Les hébergements avec domaine =====
 Par défaut, les domaines hébergés disposent des alias suivants :
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 Les mails à destination d'une adresse introuvable sont directement supprimés.
-Les hébergés peuvent créer des boites mail POP et IMAP pour le nom de domaine via le gestionnaire mail disponible à cette adresse : https://www.franceserv.fr/manage-mail:
+Les hébergés peuvent créer des boites mail POP et IMAP pour le nom de domaine via le gestionnaire mail disponible à cette adresse : https://www.franceserv.fr/gestion/mail