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par Elodie
30 mai 2024 à 17:17
Forum : Support technique
Sujet : FileZilla | Erreur de récupération du contenu du dossier
Réponses : 4
Vues : 246

Re: FileZilla | Erreur de récupération du contenu du dossier

J'ai essayé de me connecter avec SFTP sur 62.4.19.117. La connexion est rejetée (cf. console ci-joint). Je viens de vérifier et il y avait bien un problème, les nouveaux comptes SFTP n'étaient plus créé automatiquement, c'est maintenant corrigé. Vous pouvez alors réessayer en SFTP si vous souhaitez...
par Elodie
30 mai 2024 à 12:05
Forum : Support technique
Sujet : FileZilla | Erreur de récupération du contenu du dossier
Réponses : 4
Vues : 246

Re: FileZilla | Erreur de récupération du contenu du dossier

Bonjour, Je pense qu'il y a un pare-feu qui pose un problème. Soit, vous pouvez vérifier la configuration de votre pare-feu, ou alors, vous changez le mode de connexion de FileZilla en passant de "passif" à "actif" (ou inversement) afin de contourner ce problème : https://images....
par Elodie
19 mai 2024 à 20:03
Forum : Support technique
Sujet : Délai d'attente dépassé en https
Réponses : 2
Vues : 149

Re: Délai d'attente dépassé en https

Bonjour, Si vous voyez un captcha FSH, c'est que votre adresse IP a été bloquée par mes robots automatiquement afin de stopper une "activité anormale" sur les services. Voici ce qui est affiché comme explication sur la page captcha : "Cette page peut apparaître suite à la saisie de pl...
par Elodie
9 mai 2024 à 11:49
Forum : Support technique
Sujet : Webmail
Réponses : 5
Vues : 449

Re: Webmail

Ce matin la mise a la corbeille de 5 messages m'a pris 27 secondes ..... [...] le problème semble surtout toucher la 1ere manipulation après l'ouverture de la boite et s'amoindrir sur les suivantes. Ce que vous me décrivez ressemble à un problème IPv6, car lors d'un problème sur ce protocole, les n...
par Elodie
8 mai 2024 à 15:28
Forum : Support technique
Sujet : Ralentissement webmail
Réponses : 6
Vues : 3420

Re: Ralentissement webmail

Bonjour,

Fort possible que le problème ait été résolu il y a 6 jours via cet autre sujet : viewtopic.php?p=21247#p21247

Ce n'était pas un ralentissement, mais un blocage pendant quelques secondes (laissant penser à un ralentissement).
par Elodie
2 mai 2024 à 19:29
Forum : Support technique
Sujet : Webmail
Réponses : 5
Vues : 449

Re: Webmail

Bonjour, Je viens de trouver la source du problème, le Webmail se faisait bloquer pendant 1 minute dans certaines situations. L'adresse IP du Webmail était bien sûr en whitelist, mais elle n'était pas prise en compte dans ce cas présent... Je viens de corriger la situation à l'instant pour que ça ne...
par Elodie
1 avril 2024 à 14:23
Forum : Support technique
Sujet : installation de joomla - trouver mon fichier config.php
Réponses : 2
Vues : 1039

Re: installation de joomla - trouver mon fichier config.php

Bonjour, Vous êtes sur le support technique client de FranceServ Hébergement, hors, vous ne semblez pas être client hébergé chez mes services. Il vous faudrait alors vous rapprocher de votre hébergeur. Sans pouvoir vous aider davantage, le fichier configuration.php se trouve à la racine du site. Sin...
par Elodie
16 mars 2024 à 21:06
Forum : Support technique
Sujet : installation de site en 1 clic indisponible.
Réponses : 2
Vues : 2717

Re: installation de site en 1 clic indisponible.

Bonsoir, Je vois que vous avez lancé l'installation de 2 solutions avant de les supprimer 5 minutes après et de les réinstaller juste après sans avoir totalement supprimé les anciennes installations (de leurs bases de données SQL) et ceci plusieurs fois de suite. Je nettoie alors vos demandes d'inst...
par Elodie
12 mars 2024 à 11:43
Forum : Support technique
Sujet : Ralentissement webmail
Réponses : 6
Vues : 3420

Re: Ralentissement webmail

Bonjour, Je viens de vérifier à nouveau de mon côté et je ne vois pas de lenteur. Le formulaire de connexion s'ouvre chez moi en moins d'une seconde (239 millisecondes exactement) et une fois authentifié, la liste de mes mails s'affiche en 1 seconde (1s 16 exactement). J'ai alors ajouté 3 monitoring...
par Elodie
16 février 2024 à 20:17
Forum : Annonces et actualités
Sujet : Fournisseur de nom de domaine actuellement défaillant
Réponses : 1
Vues : 2885

Re: Fournisseur de nom de domaine actuellement défaillant

Bonjour, Vous avez changé le mot de passe de votre compte hier matin 15/02 à 9h23, occasionnant le changement du mot de passe de vos accès mails, mais également MySQL. Vos sites PHP utilisant une base de données MySQL ne peuvent alors plus se connecter avec l'ancien mot de passe. Il vous faut modifi...