[Résolu] Facture

Vous avez des questions à poser au sujet de nos services ou vous n'arrivez pas à choisir le pack d'hébergement qu'il vous faut ? Avant de commander votre pack ou même après, n'hésitez pas à nous demander conseil.
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Psumar
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Bonjour, j'ai réglé la facture pour le nom de domaine et je reçois toujours la demande de payement . Merci de faire le nécessaire.:)
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Elodie
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Bonjour,

Vous avez en fait effectué 3 commandes pour renouveler votre nom de domaine le 22/09, la première à 13:23, la seconde à 13h25 et la troisième à 13:42 :

https://www.franceserv.fr/facture2pdf/40283 - en attente
lien de paiement : https://www.franceserv.fr/admin/paiement/40283

https://www.franceserv.fr/facture2pdf/40282 - en attente
lien de paiement : https://www.franceserv.fr/admin/paiement/40282

https://www.franceserv.fr/facture2pdf/40281 - payée le 22/09 à 13h42

Vous avez ensuite payé une seule commande, les 2 autres sont encore en attentes. Est-ce une erreur de votre part ? Souhaitez vous que je vous annule les 2 précédentes factures via un avoir ?
Vous avez une question ? Posez-la de préférence sur le forum et si ça demande un contact plus instantané, n'hésitez pas à vous rendre sur le t'chat IRC. Si votre question est personnelle, contactez-nous directement.
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Elodie
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Bonjour de nouveau,

Je viens de vous annuler les 2 factures que vous avez générée par erreur le 22/09 à l'aide de 2 factures d'avoir (pour la comptabilité).
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Psumar
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MERCI cher ELODIE, je viens de régler la facture d’hébergement, pourrai je retrouver ma base de donnée et l’accès au site Merci de votre aide et compréhension
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Elodie
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Bonjour,
psumar a écrit :MERCI cher ELODIE, je viens de régler la facture d’hébergement, pourrai je retrouver ma base de donnée et l’accès au site Merci de votre aide et compréhension
Vos services ont été coupés pour non renouvellement le 06/11 et vos données ont été supprimées 15 jours après le 21/11/2016.

Dans cette situation je ne pense pas pouvoir vous retrouver quoi que ce soit, vous n'aviez pas une sauvegarde de vos données ?
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Elodie
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J'ai pu vous retrouver quelque chose dans mes propres sauvegardes système, mais ça vas prendre un peu de temps pour que je puisse vous les récupérer.

Je vous fais ça cet après midi, vous avez beaucoup de chance car plus de 20 jours après c'est généralement perdu d'avance.
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Psumar
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Merci, je vous suis reconnaissant :)
Psumar
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svp lorsque je lance l'url du site ça m'affiche Erreur : SQLSTATE[HY000] [1045] Access denied for user 'psumar'@'10.91.17.229' (using password: YES)
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Elodie
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Bonjour,

Vous avez dû changer le mot de passe de votre compte et par conséquent celui de votre accès principal à votre ou vos bases de données MySQL. Il vous faut alors préciser le nouveau mot de passe à la place de l'ancien dans le fichier de configuration de votre site via votre FTP pour que votre site puisse à nouveau se connecter à votre base de données MySQL.

Apparemment, les fichiers de configuration de votre site à modifier sont ceux-ci :

./Connexion.php
./Dao/connexion.php
./psufr/Connexion.php
./psufr/Dao/Connexion.php
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Psumar
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Merci de votre aide,:)
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