[Résolu] Connexion FTP impossible

[Inconnu]

Bonjour il m'est impossible de me connecter au Web FTP, lorsque j'essaye j'obtiens cette réponse : " Impossible de se connecter au serveur FTP ftp.franceserv.com avec le nom d'utilisateur msnsmsgratuit.

Êtes-vous sûr que votre nom d'utilisateur et mot de passe sont corrects? Veuillez contacter votre fournisseur internet ou l'administrateur du système pour obtenir de l'aide. "

Lorsque j'essaie avec FileZilla, critical error aussi ..

Quel est le problème ?

Merci d'avance

[Elodie]

Bonjour,

Vous avez activé la protection d'accès via adresse IP à l'aide de la page http://www.franceserv.fr/secureip mais vous n'y avais mis aucune adresse IP, d'où le blocage.

Soit vous mettez au moins une adresse IP ou vous désactivez la protection. Je vais par contre de mon coté éviter qu'une personne puisse activer la protection sans y spécifier une adresse IP.

Edit : Je reviens sur ce que j'ai dit, le soucis de connexion ne doit pas venir de là mais seulement d'un mot de passe incorrect.

[Inconnu]

Merci mais je n'y arrive toujours pas .. je vais essayer d'encoder mon IP dans les protections

Edit : ça ne change rien, sur le site ils me disent " Impossible de se connecter au serveur FTP ftp.franceserv.COM " Alors que je lis partout ailleurs que l'adresse est .fr mais je ne peux pas la modifier sur ce site ?
ça n'a peut-être rien a voir ?

[Elodie]

L'adresse du serveur FTP peut être soit en .COM, .FR, .EU et .INFO

Là vous n'avez plus la même erreur, votre adresse IP à été bannie pendant 15 minutes pour trop d'erreurs dans le mot de passe. Je viens de vous dé-bannir.

Edit : Je viens de vous désactiver la protection par adresse IP comme vous n'avez pas mis d'IP dans la liste.

[Inconnu]

Ca ne fonctionne toujours pas, ni sur FileZilla ni sur votre site
Et si j'ai toujours la même erreur " Impossible de se connecter au serveur FTP ftp.franceserv.com avec le nom d'utilisateur msnsmsgratuit. "

Je ne comprend pas

[Elodie]

Réessayez voir maintenant s'il vous plait, je vous ai désactivez la protection IP.

[Inconnu]

Toujours la même erreur
C'est bien ça qu'il faut inscrire dans répertoire de départ " /smsgratuit.franceserv.com " ?

[Elodie]

Oui mais même, l'erreur actuelle correspond seulement au mot de passe. Vous ne saisissez pas le bon.

[Inconnu]

Il s'agit bien du même que pour me connecter a mon compte sur le site ?
Il n'y en a pas deux de toutes façon ..

[Elodie]

Oui c'est le même.